Гарантия

2 года гарантии по договору

Гарантия распространяется на корпус, фасады и фурнитуру. Мы производим мебель сами, поэтому по браку отвечаем напрямую, а не пересылаем вас к поставщику.

Что покрывает

За что отвечаем

Если дефект производственный — устраняем за свой счёт: ремонтируем, меняем деталь или переделываем узел. Выбор способа согласуем с вами.

Права покупателя по браку описаны в статьях 18 и 29 закона «О защите прав потребителей». Договор их не сужает: он фиксирует срок и порядок обращения.

Корпус — расслоение, вздутие, расхождение по швам
Фасады — отслоение плёнки, дефекты покраски, коробление
Фурнитура — петли, направляющие, доводчики проверенных марок
Сборка — перекосы и зазоры по вине установщиков

Честно

Что гарантия не покрывает

Чтобы не было неприятного открытия в момент обращения.

Механические повреждения

Сколы, царапины и вмятины, появившиеся при эксплуатации. Такое чиним платно — приедем и заменим деталь.

Вода и пар

Подтопление, течь под мойкой, пар из посудомойки прямо в фасад. ЛДСП и МДФ этого не прощают — следите за уплотнителями и вытяжкой.

Самостоятельные переделки

Перевешивание шкафов, врезка техники не по проекту, замена фурнитуры своими силами. После такого гарантия на изменённый узел не действует.

Обращение

Что делать, если что-то не так

Позвоните в салон, где оформляли заказ, или по общему номеру
Назовите номер договора — он есть в вашем экземпляре
Пришлите фото дефекта: часто по нему сразу видно решение
Согласуем визит мастера и срок устранения

После окончания гарантийного срока мы не исчезаем: сервис платный, но детали и фурнитуру подберём — мебель наша, чертёж вашего заказа хранится у нас.